Правила публикации отзывов
Последнее обновление: апрель 2026 г.
1. Принцип честности
Отзывы на AutoPitLane.com должны отражать реальный опыт взаимодействия с организацией. Публикуя отзыв, вы подтверждаете его достоверность. AutoPitLane.com не имеет технической возможности верифицировать факт посещения, поэтому модерация проводится на основании содержания отзыва и данных аккаунта.
Отзывы должны быть искренними и объективными. Каждый пользователь может оставить не более одного отзыва об одной организации. Повторные отзывы с того же аккаунта не засчитываются.
2. Что запрещено
- Фейковые отзывы — отзывы без реального опыта взаимодействия с сервисом
- Конфликт интересов — отзывы о сервисе, которым вы владеете или работаете в нём
- «Заказные» негативные отзывы — публикация негативных отзывов по заказу конкурента
- Оскорбления и угрозы — любые высказывания, унижающие людей по любому признаку
- Реклама и спам — упоминание конкурентов, ссылки, рекламные материалы
- Персональные данные — имена, телефоны, адреса третьих лиц
- Нерелевантный контент — политика, религия и темы, не связанные с услугами
- Ложная информация — заведомо недостоверные факты об организации
3. Процесс модерации
Все отзывы проходят проверку перед публикацией. Срок проверки — как правило, до 24 часов в рабочие дни.
AutoPitLane.com вправе не публиковать или удалить уже опубликованный отзыв, если он:
- нарушает настоящие правила или законодательство Республики Молдова;
- является заведомо ложным или был оставлен с целью манипуляции рейтингом;
- относится к услуге, которая на момент написания отзыва не была оказана;
- содержит рекламу или является скрытым продвижением;
- нарушает права третьих лиц (авторские права, право на частную жизнь);
- подпадает под признаки дискриминации по любому признаку.
Решения об удалении принимаются вручную администрацией сервиса на основании внутренних процедур модерации.
4. Жалобы на отзывы
Если вы считаете, что отзыв нарушает настоящие правила — воспользуйтесь кнопкой жалобы (значок ⚑) рядом с отзывом или напишите на [email protected]. Каждая жалоба рассматривается индивидуально.
5. Оспаривание решений о модерации
Автор отзыва или представитель организации, которой касается отзыв, вправе оспорить решение о публикации или удалении в течение 14 дней с момента принятия такого решения, направив мотивированное обращение на [email protected].
AutoPitLane.com рассмотрит апелляцию и направит ответ в течение 15 рабочих дней. Если апелляция признана обоснованной — решение пересматривается. Если необоснованной — остаётся в силе.
6. Права организаций
Представители организаций не могут требовать удаления честных отзывов, не нарушающих данные правила. При наличии достаточных оснований (нарушение правил, заведомая недостоверность) — обращайтесь по адресу: [email protected].
AutoPitLane.com может уведомить обе стороны — автора отзыва и представителя организации — об удалении отзыва с кратким обоснованием принятого решения.
7. Ответственность
Отзывы отражают мнение их авторов. AutoPitLane.com не несёт ответственности за содержание пользовательских отзывов, прошедших модерацию. Авторы несут личную ответственность за публикуемый ими контент в соответствии с законодательством Республики Молдова.
Публикуя отзыв, автор предоставляет AutoPitLane.com безвозмездную неисключительную лицензию на хранение и отображение этого контента на платформе.